Algemene voorwaarden van Søra
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met een ondernemer.
Ondernemer:
Alti's diensten, gevestigd te Aldenhof 1322 6537 CD Nijmegen, KvK nummer: 95016457, BTW nummer: NL005124880B41.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Btw:
Belasting over de Toegevoegde Waarde, zoals van toepassing in Nederland en andere relevante jurisdicties.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch ingezien kunnen worden.
Artikel 3 – Prijzen en Btw
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen die op de website worden weergegeven exclusief btw.
Bij levering van producten uit landen buiten de Europese Unie (EU) is de consument, tenzij anders aangegeven, verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten en invoer-btw.
Indien de consument buiten de EU woont en een bestelling plaatst, kunnen er aanvullende btw en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument.
De handelaar rekent geen Nederlandse btw voor bestellingen waarbij de consument zelf verantwoordelijk is voor de betaling van btw. Dit betekent dat de consument zelf verantwoordelijk is voor het voldoen van eventuele invoerrechten en douanekosten bij ontvangst van de bestelling.
Artikel 4 – Verantwoordelijkheid voor import- en douanekosten
Wanneer producten rechtstreeks vanuit een leverancier buiten de EU worden verzonden, is de consument verantwoordelijk voor alle importkosten, inclusief maar niet beperkt tot invoer-btw en douanerechten.
De consument aanvaardt dat Webidu niet verantwoordelijk is voor deze kosten en dat hij/zij deze aan de bevoegde autoriteiten dient te voldoen.
Indien een bestelling wordt vastgehouden door de douane vanwege onbetaalde rechten of belastingen, is de consument volledig verantwoordelijk voor het voldoen van deze kosten en eventuele daaruit voortvloeiende vertragingen.
Artikel 5 – Informatievoorziening aan consumenten
Webidu informeert de consument, voorafgaand aan de aankoop, over mogelijke aanvullende kosten zoals douanerechten en invoer-btw. Deze informatie is beschikbaar op de website en in deze algemene voorwaarden.
De consument is verantwoordelijk om zich te informeren over de importregels en fiscale verplichtingen in zijn of haar land voordat tot aankoop wordt overgegaan.
Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, erkent de consument volledig op de hoogte te zijn van de mogelijke aanvullende kosten en ziet hij/zij af van elke claim tot terugbetaling van deze kosten bij Webidu.
Artikel 6 – Levering en verzending
De levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om een correct en volledig adres op te geven.
Webidu werkt samen met internationale leveranciers en logistieke partners. De levertijden kunnen variëren en zijn slechts een indicatie.
Webidu kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van douanecontroles of het niet voldoen aan importkosten door de consument.
Artikel 7 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen te geschieden binnen 7 werkdagen na de bestelling.
De consument dient Webidu onverwijld op de hoogte te stellen van onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Webidu zich het recht voor redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 8 – Retourbeleid en invoer-btw
Bij retourzending van een product is Alti's diensten niet verantwoordelijk voor de terugbetaling van reeds betaalde invoerrechten of invoer-btw. De consument dient hiervoor zelf een teruggaafverzoek in te dienen bij de betreffende belastingautoriteiten.
Retouren worden alleen geaccepteerd indien het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Garantie en aansprakelijkheid
Alti's diensten garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De garantie is niet van toepassing indien de producten ondeskundig zijn gebruikt, blootgesteld aan invloeden van buitenaf, of indien de consument zelf heeft geprobeerd het product te repareren.
Alti's diensten is niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief gevolgschade of economische verliezen.
Artikel 10 – Naleving en wetgeving
De consument erkent op de hoogte te zijn van de toepasselijke btw-wetgeving en zijn/haar verplichting om deze na te leven bij de import van producten.
Alti's diensten handelt in overeenstemming met de geldende wetgeving en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor boetes of naheffingen die door de douane- of belastingautoriteiten aan de consument worden opgelegd.
Bij twijfel over de fiscale en importregels van een specifiek land wordt de consument geadviseerd om contact op te nemen met een fiscaal adviseur of de lokale belastingdienst.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek bij Alti's diensten worden ingediend, volledig en duidelijk omschreven.
Alti's diensten beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, zal de consument op de hoogte worden gebracht van de geschatte termijn van afhandeling.
Artikel 12 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
