📄 Retour- en terugbetalingsbeleid — Søra Paris

Bij Søra willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.

1️⃣ Herroepingsrecht

Conform de Franse wetgeving heeft u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Om uw bestelling te annuleren:

Stuur een e-mail naar info@sora-paris.fr met uw ordernummer en de vermelding "Retourverzoek".

U ontvangt een bevestigingsmail met instructies voor het retourneren van uw artikelen.

2️⃣ Retourvoorwaarden

Om te worden geaccepteerd, moet de retourzending aan de volgende voorwaarden voldoen:

De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in hun originele verpakking zijn.

Alle etiketten moeten intact zijn.

Accessoires en gratis geschenken moeten ook worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde of afgeprijsde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

3️⃣ Retourprocedure

Verpak uw artikelen zorgvuldig.

Gebruik het door Søra verstrekte retouretiket of neem contact met ons op voor een verzendetiket.

Lever het pakket af bij het aangegeven afhaalpunt of de aangegeven koeriersdienst.

⚠️ De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij Søra een fout heeft gemaakt of het artikel defect is.

4️⃣ Terugbetaling

Zodra we uw artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we binnen 14 dagen de terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het terugbetaalde bedrag omvat de prijs van de geretourneerde artikelen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij Søra ligt.

5️⃣ Defecte artikelen of leveringsfouten

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt:

Neem onmiddellijk contact met ons op via info@sora-paris.fr.

We regelen een omruiling of een volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.

6️⃣ Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u een e-mail sturen naar:
info@sora-paris.fr